Vouchery

Po dokončení tohoto návodu budete vědět, jak vytvořit voucher, jak se kódy dostanou k zákazníkům, jak kódy vystavit sami (nebo naimportovat kódy prodané jinde), jak dořešit nezaplacenou voucherovou objednávku, co se s kódy stane při refundu nebo stornu a jak se voucher uplatní.

Co je voucher?

Voucher je předplacený kód, který zákazník utratí později. Když si ho někdo koupí, cabintale kód vytvoří a pošle mu ho e-mailem. Každý voucher má:

• Unikátní kód jako SUNNY-RDX9-RPMS (nebo RDX9-RPMS, pokud nenastavíte prefix)
• Hodnotu a měnu, dané v okamžiku koupě
• Stav — Aktivní, Uplatněný, Vypršelý nebo Zrušený
• Volitelnou platnost

Zákazník vidí svůj kód (nebo kódy) na stránce úspěšné platby a v potvrzovacím e-mailu.

Krok 1: Vytvoření voucherového produktu

V postranní nabídce → Produkty → + → vyplňte formulář nového produktu:

Klikněte Uložit. Produkt se otevře a pod ním se objeví záložka Vouchery (mají ji jen voucherové produkty).

Krok 2: Tlačítko Checkout

Přidejte tlačítko Checkout přesně jako u běžného produktu (viz Přehled Produktů, Krok 2). Text tlačítka může ukázat hodnotu: Koupit voucher za 500 Kč.

Platí limity množství nastavené na produktu — např. povolte až 10 voucherů v jednom checkoutu, každý dostane vlastní kód.

Krok 3: Jak host kupuje voucher

Stejný 4krokový dialog jako u kteréhokoli produktu:

1. Množství — kolik voucherů (jeden volič na hodnotu v režimu Možnosti).
2. Údaje — jméno a e-mail (povinné); můžete přidat pole pro dárkovou zprávu nebo jméno obdarovaného.
3. Shrnutí — průběžný součet.
4. Zaplatit — platební stránka.

Po úspěšné platbě:

• Pro každý koupený voucher se vytvoří jeden kód s pevnou hodnotou a měnou a s platností, pokud jste ji nastavili.
• Potvrzovací e-mail zákazníka vypíše každý kód jako chip s kódem, hodnotou a platností (pokud je).
• Vám přijde obvyklé upozornění o nové objednávce.

Krok 4: Zobrazení a správa vystavených voucherů

V postranní nabídce → Produkty → {váš voucher} → Vouchery.

Dvě záložky nahoře:

• Aktivní — kódy, které jdou ještě utratit.
• Vypršelé — kódy, které byly uplatněny, vypršely nebo byly zrušeny.

Každý řádek ukazuje jméno a e-mail zákazníka, kdy byl vystaven, do kdy platí, propojenou objednávku, kód, jeho stav a nabídku akcí. Kliknutím otevřete Detail voucheru, kde vidíte jeho hodnotu, na co byl uplatněn (po použití), a můžete ho zrušit, pokud je ještě aktivní.

Všechny vouchery na jednom místě

V postranní nabídce → Produkty → Všechny vouchery sebere každý kód napříč všemi vašimi voucherovými produkty do jednoho seznamu — zákazník, hodnota, datum vystavení, platnost, propojená objednávka a stav, vše pohromadě.

Pro kopii s sebou klikněte na Exportovat vouchery a vyberte, které zahrnout:

• Všechny vouchery — vše.
• Aktivní — kódy, které jdou ještě utratit.
• Uplatněné — kódy, které už byly použity.

cabintale vytvoří PDF se seznamem kódu, zákazníka, hodnoty, data vystavení, platnosti, propojené objednávky a stavu u každého voucheru — hodí se pro vaše záznamy nebo účetní.

Krok 5: Vystavte vouchery sami — nebo naimportujte kódy odjinud

Pro dárkové kódy, prodej naživo, comp kódy bez online platby — a pro nahrání kódů, které jste už prodali jinde (papírové vouchery, kódy od partnera, zbytky ze staré pokladny), aby je hosté mohli uplatnit i tady.

Cesta: V postranní nabídce → Produkty → {váš voucher} → Vouchery → Vytvořit voucher.

Náhled pod formulářem ukazuje, jak bude kód vypadat: zástupný tvar jako SUNNY-XXXX-XXXX, když ho generuje cabintale, nebo přesný kód, který jste zadali do Vlastního kódu.

Odešlete a cabintale kódy vygeneruje a přesune vás na záložku Aktivní s počtem, kolik jich vzniklo. Zároveň se zaznamená odpovídající objednávka (označená jako vystavená ručně, bez platby), aby vaše účetnictví sedělo — není na ní co refundovat. Ruční voucher vypnete tlačítkem Zrušit na jeho řádku.

Import voucheru prodaného jinde

Pro každý existující kód, který chcete u sebe nechat uplatnit:

1. Otevřete Vytvořit voucher na odpovídajícím voucherovém produktu.
2. Nastavte Hodnotu voucheru podle vytištěné hodnoty.
3. Vložte existující kód do pole Vlastní kód.
4. Nastavte Platnost (dny) podle vytištěné platnosti (nebo nechte prázdné).
5. Uložte.

Zákazník teď může kód uplatnit ve vašem rezervačním widgetu nebo přes Přidat platbu — přesně jako by byl vystavený u vás od začátku.

Krok 6: Platební odkaz pro nezaplacenou objednávku

Pokud zákazník začal voucher kupovat, ale platbu nedokončil, pošlete mu odkaz, kde naváže tam, kde skončil:

1. Otevřete objednávku v Objednávky.
2. V sekci Platby klikněte Odeslat platební odkaz.
3. cabintale zkopíruje platební odkaz do schránky — vložte ho do chatu nebo e-mailu.
4. Jakmile zaplatí, kódy se vytvoří stejně, jako kdyby to dokončil napoprvé.

Tlačítko se objeví jen tehdy, pokud má produkt platební bránu a objednávka ještě není zaplacená.

Krok 7: Storno, refund nebo smazání — co se stane s kódy

Kdykoli uděláte něco, co ukončí voucherovou objednávku, cabintale se zeptá, co s kódy na ní. Uvidíte to při refundu platby, stornu objednávky nebo jejím smazání. Dvě volby:

• Zrušit všechny vouchery — každý kód na objednávce přestane fungovat.
• Ponechat vouchery — kódy zůstanou aktivní a uplatnitelné; změní se jen objednávka.

Krok 8: Zrušení jednoho voucheru

Dvěma způsoby:

• Seznam Vouchery → nabídka řádku → Zrušit voucher
• Detail objednávky → Vystavené vouchery → ikona koše na řádku

Potvrďte a kód přestane fungovat. Pokud chcete zákazníkovi místo toho vrátit peníze, refundujte platbu na objednávce — cabintale se pak zeptá, zda zrušit i kódy.

Krok 9: Uplatnění voucheru

Voucherový kód lze použít jako platbu za rezervaci místa, rezervaci služby nebo jinou produktovou objednávku. Kódům nevadí formátování — SUNNY-RDX9-RPMS, sunnyrdx9rpms i SUNNY RDX9 RPMS fungují.

Měna a účet musí souhlasit. CZK voucherem nezaplatíte EUR rezervaci a kód z jednoho účtu nejde použít u jiného.

Když ho uplatní host

1. V kroku Shrnutí klikne na Použít voucher.
2. Zadá kód a stiskne Použít. cabintale ho ověří a ukáže hodnotu.
3. Pokud voucher pokryje celou částku, kartou se nic nestrhne.
4. Pokud pokryje jen část, zbytek se ukáže jako K úhradě a host doplatek zaplatí na platební stránce.

V obou případech se voucher vyčerpá celý — žádný zůstatek nezbývá.

Když ho uplatníte vy za hosta

1. Otevřete rezervaci nebo objednávku ve správě.
2. V sekci Platby klikněte Přidat platbu.
3. Nastavte Typ na Voucher, zadejte kód a odešlete. Voucher se označí jako uplatněný.

Když ho uplatníte ručně

Někdy se voucher utratí za něco, co zařizujete mimo cabintale — osobní zážitek, offline rezervaci, cokoli, co neprodáváte přes widget. Můžete ho označit jako použitý sami, přímo ve správě.

Kde to najdete:

• Seznam Vouchery (postranní nabídka → Produkty → {váš voucher} → Vouchery, záložka Aktivní) → nabídka řádku → Uplatnit.
• Detail voucheru → tlačítko Uplatnit v hlavičce.

Tlačítko se zobrazí jen u Aktivních voucherů — už uplatněné, vypršelé nebo zrušené takto uplatnit nejdou.

Po kliknutí na Uplatnit se otevře dialog s dotazem, za co byl voucher utracen:

• Vyberte jedno z vašich míst, služeb nebo produktů — pro propojení uplatnění s konkrétní položkou.
• Nebo zvolte „Uplatnit bez propojení — použito jinde" (výchozí) — pro cokoli, co přes cabintale neprodáváte, nebo když ho jen chcete označit jako použitý.

Potvrďte a voucher se hned označí jako Uplatněný. Na jeho detailu se pak zobrazí karta Uplatněno proti s datem — a s propojenou položkou, pokud jste nějakou vybrali.

Co stavy znamenají

• Aktivní — připraven k utracení.
• Uplatněný — už použitý. Detail voucheru ukazuje, na kterou rezervaci nebo objednávku padl a kdy.
• Kód může být také krátce v držení, když je host zrovna uprostřed placení. Uvolní se sám, jakmile platbu dokončí nebo opustí — a pokud by někdy uvázl, uvolníte ho tlačítkem Uvolnit zámek na detailu voucheru.

Aktuální omezení

• Jedna hodnota na kód. Pro prodej více hodnot z jednoho tlačítka použijte režim Možnosti a přidejte řádek na každou hodnotu.
• Export jen do PDF. Vouchery můžete exportovat do PDF (z Produkty → Všechny vouchery); export do CSV nebo přes API zatím není.
• Jeden voucher na rezervaci nebo objednávku. Kódy nelze skládat.
• Vždy se vyčerpá celý. Žádný zůstatek se nepřenáší.
• Bez přenosu. Kód zůstává vázaný na účet, který ho vystavil.

Související návody

• Přehled Produktů (tlačítka Checkout, embed, platby) — Přehled Produktů
• Nastavení platební brány — Platební brány
• Refundy a storna — Vrácení a zrušení rezervací
• E-mailová oznámení — E-mailová oznámení