Podmienky služby
Naposledy aktualizované: máj 2026
1. Popis a rozsah služby
Cabintale je platforma typu softvér ako služba (SaaS) určená výlučne na správu rezervácií ubytovania a rezervácií služieb s časovým rozvrhom. Platforma umožňuje prevádzkovateľom ubytovania spravovať kalendáre dostupnosti, prijímať priame rezervácie, synchronizovať sa s externými rezervačnými kanálmi a ponúkať doplnkové služby, ako sú wellness, sprevádzané túry a požičovňa vybavenia. Cabintale nie je poskytovateľom platobných služieb, cestovnou kanceláriou ani správcom nehnuteľností. My poskytujeme technológiu; svoj podnik riadite vy.
2. Prijateľné používanie
Vytvorením účtu Cabintale súhlasíte, že platformu budete používať výlučne na jej určený účel:
- Správa rezervácií pre legitímne ubytovania (chaty, chalupy, apartmány, penzióny a podobné jednotky krátkodobého prenájmu)
- Správa rezervácií legitímnych služieb s časovým rozvrhom (wellness, túry, požičovne, aktivity a podobné služby cestovného ruchu)
- Synchronizácia dostupnosti s uznávanými rezervačnými platformami cez iCal alebo podobné protokoly
- Komunikácia s hosťami v súvislosti s potvrdenými alebo čakajúcimi rezerváciami
3. Zakázané činnosti
Cabintale nesmiete používať na žiadny účel, ktorý je protizákonný, podvodný alebo škodlivý. Konkrétne je zakázané:
- Uvádzať alebo spravovať ubytovania či služby, ktoré nevlastníte alebo nemáte právne oprávnenie prevádzkovať
- Používať platformu na umožnenie nezákonnej činnosti, vrátane nelicencovaného ubytovania, prania špinavých peňazí, daňových únikov alebo akejkoľvek činnosti, ktorá porušuje platné miestne, vnútroštátne alebo európske právo
- Uvádzať nepravdivé údaje o povahe, polohe alebo stave uvedených ubytovaní či služieb
- Používať platformu na zhromažďovanie osobných údajov na účely nesúvisiace so správou rezervácií (napr. marketingové databázy, predaj údajov, profilovanie)
- Pokúšať sa narušiť, spätne analyzovať alebo neoprávnene získať prístup k systémom, rozhraniam API Cabintale alebo k údajom iných používateľov
- Vykonávať akúkoľvek činnosť, ktorá by mohla poškodiť dobré meno Cabintale alebo jeho používateľov
4. Pozastavenie a zrušenie účtu
Cabintale si vyhradzuje právo pozastaviť alebo natrvalo zrušiť ktorýkoľvek účet bez predchádzajúceho upozornenia, ak sa odôvodnene domnieva, že účet sa používa v rozpore s týmito Podmienkami služby, platným právom alebo spôsobom, ktorý ohrozuje iných používateľov či platformu. V prípade zrušenia: všetky súvisiace údaje (vrátane ubytovaní, rezervácií a údajov o hosťoch) môžu byť natrvalo odstránené; prístup do administrácie bude okamžite zrušený; za vopred zaplatené obdobie predplatného sa nevracajú peniaze. Podozrenie z nezákonnej činnosti môžeme nahlásiť príslušným orgánom. Proti pozastaveniu sa môžete odvolať e-mailom na support@cabintale.com do 14 dní.
5. Obmedzenie zodpovednosti
Cabintale poskytuje platformu v stave „tak, ako je“. Nezaručujeme nepretržitú dostupnosť, bezchybnú prevádzku ani presnosť údajov synchronizovaných z externých platforiem. Cabintale nezodpovedá za straty vyplývajúce zo sporov o rezervácie medzi vami a vašimi hosťami, z výpadkov alebo oneskorenej synchronizácie externých platforiem, zo zneužitia platformy držiteľmi účtov ani zo straty údajov nad rámec našich štandardných zásad zálohovania. Naša celková zodpovednosť voči vám nepresiahne sumu, ktorú ste za služby Cabintale zaplatili za 12 mesiacov pred udalosťou, z ktorej nárok vznikol.
6. Zmeny týchto podmienok
Tieto Podmienky služby môžeme čas od času aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom najmenej 30 dní pred ich účinnosťou. Pokračovaním v používaní platformy po dni účinnosti vyjadrujete súhlas s aktualizovanými podmienkami. Ak so zmenami nesúhlasíte, môžete svoj účet kedykoľvek zrušiť v administrácii alebo cez podporu.
7. Platby
Cabintale vám umožňuje prijímať online platby od hostí prepojením vášho vlastného účtu poskytovateľa platieb (dnes Stripe, neskôr ďalší) s vaším účtom Cabintale. Nasledujúce podmienky platia, keď zapnete platby pri ubytovaní alebo službe.
Obchodníkom zostávate vy. Cabintale sprostredkúva prepojenie s vaším poskytovateľom platieb, ale nie je stranou transakcie medzi vami a vaším hosťom. Cabintale nikdy nedrží, nevyrovnáva ani inak nemá prístup k peniazom hostí — peniaze idú priamo z karty hosťa na účet u vášho poskytovateľa.
Popri týchto podmienkach platia podmienky poskytovateľa. Keď pripojíte Stripe (alebo iného podporovaného poskytovateľa), súhlasíte aj s jeho podmienkami služby a zásadami ochrany osobných údajov. Podmienky Stripe nájdete na https://stripe.com/legal.
Za dodržiavanie daňových predpisov a ochrany spotrebiteľa zodpovedáte vy. Patrí sem najmä DPH, daň z obratu, daň za ubytovanie, pravidlá predaja na diaľku, právo na odstúpenie od zmluvy a všetky miestne predpisy o ubytovaní. Cabintale za vás dane nevypočítava, nevyberá ani neodvádza a nezodpovedá za ich nedodržanie.
Vrátenie platieb, spätné zúčtovanie a spory sú vašou zodpovednosťou. Cabintale poskytuje nástroje na vrátenie platby (ktoré spustí vrátenie cez vášho poskytovateľa) a na zobrazenie oznámení o sporoch, no povinnosť vybavovať žiadosti o vrátenie platby, spätné zúčtovanie a spory máte ako obchodník vy. Cabintale nezodpovedá za finančnú stratu vyplývajúcu zo spätného zúčtovania, podvodu alebo rozhodnutí o vrátení platby.
Cabintale vyberá predplatné, nie percento z rezervácií. Stripe (alebo váš poskytovateľ) si účtuje vlastné poplatky za transakcie priamo zo svojho účtu u vás.
Zásady ochrany osobných údajov
Naposledy aktualizované: máj 2026
2.1 Úvod
Cabintale.com sa zaväzuje chrániť vaše súkromie. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje. Dodržiavame GDPR, český zákon o spracovaní osobných údajov a všetky platné právne predpisy o ochrane údajov.
Ako poskytovateľ SaaS konáme ako prevádzkovateľ údajov vášho účtu a ako sprostredkovateľ údajov vašich zákazníkov.
2.2 Kto sme
Cabintale — poskytovateľ SaaS pre kalendár dostupnosti a správu rezervácií.
Sídlo: Brno, Česká republika.
Kontakt: support@cabintale.com
2.3 Čo zbierame
Údaje vášho účtu: meno, e-mail, zahashované heslo, nastavenia účtu, fakturačné záznamy.
Údaje vašich zákazníkov: mená hostí, e-maily, telefónne čísla, údaje o rezerváciách — spracúvané len podľa vašich pokynov.
Platobné údaje: uchovávame iba referencie transakcií a sumy faktúr. Čísla kariet, kódy CVV a bankové údaje neukladáme nikdy — platby spracúvajú externí poskytovatelia.
Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, navštívené stránky (marketingový web). IP adresa a časy prihlásenia (administrácia, len z bezpečnostných dôvodov).
2.4 Ako používame vaše údaje
Správa účtu, poskytovanie služby, fakturácia, bezpečnosť a plnenie zákonných povinností. Údaje vašich zákazníkov sa spracúvajú výlučne na zabezpečenie rezervácií. Údaje hostí nepoužívame na marketing, profilovanie ani ich nezdieľame s tretími stranami.
2.5 Zdieľanie údajov
Údaje zdieľame len s vaším súhlasom, ak to vyžaduje zákon, alebo s nevyhnutnými poskytovateľmi služieb (hosting, spracovanie platieb, doručovanie e-mailov). Všetci poskytovatelia sú zmluvne viazaní dodržiavať GDPR.
2.6 Uchovávanie údajov
Údaje aktívneho účtu sa uchovávajú, kým účet existuje. Po zrušení sa všetky údaje natrvalo odstránia do 7 pracovných dní. Fakturačné záznamy sa kvôli daňovým povinnostiam uchovávajú až 6 rokov. Zálohy sa odstraňujú do 30 dní.
2.7 Vaše práva
Podľa GDPR máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, námietku a odvolanie súhlasu. Napíšte na support@cabintale.com — odpoveď do 30 dní.
2.8 Zabezpečenie údajov
Šifrovanie HTTPS/TLS pri prenose, šifrovanie uložených údajov, bezpečné hashovanie hesiel, riadenie prístupu, pravidelné bezpečnostné audity a postupy pri riešení incidentov.
2.9 Medzinárodné prenosy
Všetky údaje sa spracúvajú v rámci EHP. Žiadne prenosy mimo EHP bez vášho výslovného súhlasu a primeraných záruk.
2.10 Zmeny
O podstatných zmenách vás informujeme e-mailom. Zmeny nadobúdajú účinnosť 30 dní po oznámení.
2.11 Platobné údaje
Keď v Cabintale zapnete platby, vaším menom s údajmi pracujú títo sprostredkovatelia:
- Stripe Payments Europe, Ltd. — spracovanie platieb, prevencia podvodov a hostovaná platobná stránka, na ktorej hostia platia. Zásady ochrany osobných údajov Stripe nájdete na https://stripe.com/privacy. Údaje o karte Cabintale nikdy neukladá ani nevidí; zadávajú sa priamo na hostovanej stránke Stripe.
- Postmark (ActiveCampaign, LLC) — transakčné e-maily, vrátane potvrdenia rezervácie, potvrdenia o platbe a e-mailov s kódom na potvrdenie vrátenia platby. Zásady ochrany osobných údajov Postmark nájdete na https://postmarkapp.com/privacy-policy.
Ukladáme metadáta platieb (identifikátory transakcií, sumy, meny, dátumy, záznamy o vrátení platieb a meno a e-mail hosťa), aby ste videli históriu svojich rezervácií a aby sme si splnili vlastné povinnosti vedenia záznamov.
Uchovávanie. Záznamy súvisiace s platbami sa uchovávajú po dlhšie z týchto období: (a) kým trvá váš aktívny účet Cabintale, alebo (b) lehota vyžadovaná platnými účtovnými a daňovými predpismi (v členských štátoch EÚ zvyčajne 7–10 rokov). Počas tohto obdobia sa vaše právo na vymazanie vzťahuje len na polia, ktoré zákon neukladá uchovávať.
Citlivé akcie. Niektoré nevratné akcie v administrácii (zatiaľ: vrátenie platby) vyžadujú jednorazový potvrdzovací kód, ktorý vám pošleme e-mailom na adresu vášho účtu Cabintale. Kód je uložený zahashovaný, platí 10 minút a dá sa použiť len raz.
Podmienky GDPR
Naposledy aktualizované: máj 2026
3.1 Roly
Údaje vášho účtu: Cabintale je prevádzkovateľ údajov.
Údaje vašich zákazníkov: Prevádzkovateľom údajov ste vy. Cabintale je sprostredkovateľ konajúci podľa vašich pokynov.
3.2 Zmluva o spracúvaní údajov
Používaním Cabintale prijímate našu štandardnú zmluvu o spracúvaní údajov podľa článku 28 GDPR. Údaje hostí spracúvame výlučne na zabezpečenie rezervácií, udržanie bezpečnosti, obmedzenie prístupu, vymazanie na požiadanie a pomoc pri žiadostiach dotknutých osôb.
3.3 Ďalší sprostredkovatelia
Využívame ďalších sprostredkovateľov na hosting, spracovanie platieb a doručovanie e-mailov. Všetci sú zmluvne viazaní dodržiavať normy GDPR. O zapojení nových sprostredkovateľov vás informujeme 30 dní vopred.
3.4 Oznámenie porušenia
Do 24 hodín po zistení porušenia, ktoré sa týka údajov vašich zákazníkov, vás budeme informovať, vrátane popisu, dotknutých údajov, následkov a prijatých opatrení.
3.5 Ochrana údajov už pri návrhu
Minimalizácia údajov, obmedzenie účelu, obmedzenie uchovávania, šifrovanie, riadenie prístupu, transparentnosť a bezpečnosť ako predvolené nastavenie.
3.6 Rozhodné právo
GDPR EÚ, český zákon o spracovaní osobných údajov (zákon č. 110/2019 Sb.), český zákon o elektronických komunikáciách. Spory prejednáva Úrad pre ochranu osobných údajov (ÚOOÚ). www.uoou.cz
3.7 Kontakt
E-mail: support@cabintale.com
Sídlo: Brno, Česká republika
Odpoveď: 5–7 pracovných dní pri bežných otázkach, až 30 dní pri formálnych žiadostiach.