Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: Květen 2026
1. Popis a rozsah služby
Cabintale je platforma typu software-as-a-service (SaaS) navržená výhradně pro správu rezervací ubytování a časově založených služeb. Platforma umožňuje majitelům nemovitostí spravovat kalendáře dostupnosti, přijímat přímé rezervace, synchronizovat se s rezervačními portály třetích stran a nabízet doplňkové služby jako wellness, prohlídky a půjčovny vybavení. Cabintale není platební zprostředkovatel, cestovní kancelář ani správce nemovitostí. Poskytujeme technologii; vy řídíte své podnikání.
2. Přípustné použití
Vytvořením účtu Cabintale souhlasíte s používáním platformy výhradně k jejímu zamýšlenému účelu:
- Správa rezervací legitimních ubytovacích zařízení (chaty, chalupy, apartmány, penziony a podobné krátkodobé pronájmy)
- Správa rezervací legitimních časově založených služeb (wellness, prohlídky, půjčovny, aktivity a podobné pohostinské služby)
- Synchronizace dostupnosti s uznávanými rezervačními platformami prostřednictvím iCal nebo podobných protokolů
- Komunikace s hosty v souvislosti s potvrzenými nebo čekajícími rezervacemi
3. Zakázané činnosti
Cabintale nesmíte používat k žádnému účelu, který je nezákonný, podvodný nebo škodlivý. Konkrétně je zakázáno:
- Inzerovat nebo spravovat nemovitosti či služby, které nevlastníte nebo k jejichž provozu nemáte právní oprávnění
- Používat platformu k usnadnění nelegálních činností, mimo jiné nelicencovaného ubytování, praní špinavých peněz, daňových úniků nebo jakékoliv činnosti porušující platné místní, státní nebo unijní právo
- Zkreslovat povahu, umístění nebo stav inzerovaných nemovitostí či služeb
- Používat platformu ke shromažďování osobních údajů pro účely nesouvisející se správou rezervací (např. marketingové databáze, prodej dat, profilování)
- Pokoušet se narušit, zpětně analyzovat nebo získat neoprávněný přístup k systémům Cabintale, API nebo datům jiných uživatelů
- Zapojovat se do jakékoliv činnosti, která by mohla poškodit pověst Cabintale nebo jeho uživatelů
4. Pozastavení a zrušení účtu
Cabintale si vyhrazuje právo pozastavit nebo trvale zrušit jakýkoliv účet, bez předchozího upozornění, pokud se důvodně domníváme, že je účet používán v rozporu s těmito Obchodními podmínkami, platným právem nebo způsobem, který představuje riziko pro ostatní uživatele nebo platformu. V případě zrušení: všechna přidružená data (včetně inzerátů nemovitostí, rezervací a informací o hostech) mohou být trvale smazána; přístup k administračnímu panelu bude okamžitě odejmut; za žádné předplacené období nebude poskytnuta náhrada. Můžeme rovněž nahlásit podezření na nelegální činnost příslušným orgánům. Proti pozastavení se můžete odvolat kontaktováním support@cabintale.com do 14 dnů.
5. Omezení odpovědnosti
Cabintale poskytuje platformu ve stavu, v jakém je. Negarantujeme nepřerušenou dostupnost, bezchybný provoz ani přesnost dat synchronizovaných z platforem třetích stran. Cabintale neodpovídá za ztráty vzniklé ze sporů o rezervace mezi vámi a vašimi hosty, výpadků nebo zpoždění synchronizace platforem třetích stran, zneužití platformy držiteli účtů nebo ztráty dat nad rámec pokrytý naší standardní politikou zálohování. Naše celková odpovědnost vůči vám nepřesáhne částku, kterou jste za služby Cabintale zaplatili za 12 měsíců předcházejících události, která vedla k nároku.
6. Změny těchto podmínek
Tyto Obchodní podmínky můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nejméně 30 dnů před jejich účinností. Pokračování v používání platformy po datu účinnosti znamená souhlas s aktualizovanými podmínkami. Pokud s jakýmikoliv změnami nesouhlasíte, můžete svůj účet kdykoliv uzavřít prostřednictvím administračního panelu nebo kontaktováním podpory.
7. Platby
Cabintale Vám umožňuje přijímat online platby od hostů propojením Vašeho vlastního účtu u poskytovatele platebních služeb (aktuálně Stripe, další postupně) s Vaším účtem na Cabintale. Pro povolení plateb na Vaší nemovitosti nebo službě platí níže uvedené podmínky.
Obchodníkem zůstáváte Vy. Cabintale zprostředkovává pouze propojení s Vaším poskytovatelem platebních služeb a není smluvní stranou transakce mezi Vámi a hostem. Cabintale nikdy nedrží, nezúčtovává ani jinak nedisponuje prostředky hosta — peníze putují přímo z karty hosta na Váš účet u poskytovatele.
Podmínky poskytovatele platí navíc k těmto. Připojením Stripe (nebo jiného podporovaného poskytovatele) zároveň souhlasíte s podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů daného poskytovatele. Podmínky Stripe najdete na https://stripe.com/legal.
Daňová a spotřebitelská compliance je Vaší odpovědností. To zahrnuje zejména DPH, daně z prodeje, místní poplatek z pobytu, pravidla distančního prodeje, odstoupení od smlouvy a místní předpisy pro ubytování. Cabintale daně nepočítá, nevybírá ani neodvádí za Vás a neodpovídá za případné porušení těchto povinností.
Vrácení plateb, chargebacky a reklamace jsou Vaší odpovědností. Cabintale poskytuje nástroje pro vystavení vrácení (které spustí refundaci u Vašeho poskytovatele) a pro zobrazení oznámení o sporech, ale zákonná povinnost řešit požadavky na vrácení, chargebacky a spory leží na Vás jako obchodníkovi. Cabintale neodpovídá za finanční ztráty způsobené chargebacky, podvody nebo rozhodnutími o vrácení peněz.
Cabintale účtuje předplatné, nikoli procenta z rezervací. Stripe (nebo Váš poskytovatel) si svoje transakční poplatky strhává přímo z Vašeho účtu u něj.
Zásady ochrany soukromí
Poslední aktualizace: Květen 2026
2.1 Úvod
Cabintale.com se zavazuje k ochraně vašeho soukromí. Tyto Zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje. Dodržujeme GDPR, český Zákon o zpracování osobních údajů a všechny příslušné zákony o ochraně údajů.
Jako poskytovatel SaaS jednáme jako Správce údajů pro vaše údaje o účtu a jako Zpracovatel údajů pro údaje vašich zákazníků.
2.2 Kdo jsme
Cabintale — SaaS poskytovatel pro kalendář dostupnosti a správu rezervací.
Sídlo: Brno, Česká republika.
Kontakt: support@cabintale.com
2.3 Co shromažďujeme
Údaje o vašem účtu: Jméno, e-mail, hashované heslo, nastavení účtu, fakturační záznamy.
Údaje vašich zákazníků: Jména hostů, e-maily, telefonní čísla, detaily rezervací — zpracovávány výhradně podle vašich pokynů.
Platební údaje: Ukládáme pouze reference transakcí a částky faktur. Čísla kreditních karet, CVV a bankovní údaje nikdy neukládáme — zpracování plateb zajišťují třetí strany.
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky (marketingový web). IP a časové razítka přihlášení (dashboard, pouze pro bezpečnost).
2.4 Jak vaše údaje používáme
Správa účtu, poskytování služeb, fakturace, bezpečnost a právní compliance. Údaje vašich zákazníků jsou zpracovávány výhradně pro zajištění rezervací. Údaje hostů nepoužíváme pro marketing, profilování ani sdílení s třetími stranami.
2.5 Sdílení údajů
Údaje sdílíme pouze s vaším souhlasem, jak vyžaduje zákon, nebo s nezbytnými poskytovateli služeb (hosting, zpracování plateb, doručování e-mailů). Všichni poskytovatelé jsou smluvně povinni dodržovat GDPR.
2.6 Uchovávání údajů
Údaje aktivního účtu jsou uchovávány po dobu existence vašeho účtu. Po smazání jsou všechny údaje trvale odstraněny do 7 pracovních dnů. Fakturační záznamy jsou uchovávány až 6 let pro daňové účely. Zálohy jsou vymazány do 30 dnů.
2.7 Vaše práva
Podle GDPR máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost, námitku a odvolání souhlasu. Kontaktujte support@cabintale.com — odpověď do 30 dnů.
2.8 Zabezpečení údajů
Šifrování HTTPS/TLS při přenosu, šifrování v klidu, bezpečné hashování hesel, řízení přístupu, pravidelné bezpečnostní audity a postupy reakce na incidenty.
2.9 Mezinárodní přenosy
Veškerá data jsou zpracovávána v rámci EHP. Žádné přenosy mimo EHP bez vašeho výslovného souhlasu a odpovídajících záruk.
2.10 Změny
O podstatných změnách vás informujeme e-mailem. Změny vstupují v platnost 30 dnů po oznámení.
2.11 Platební údaje
Pokud na Cabintale povolíte platby, Vaše jménem zpracovávají údaje tito subdodavatelé:
- Stripe Payments Europe, Ltd. — zpracování plateb, prevence podvodů a hostovaná stránka pro platbu, kterou hosté používají. Zásady Stripe jsou na https://stripe.com/privacy. Údaje o kartě nikdy neukládáme ani nevidíme; host je zadává přímo na hostované stránce Stripe.
- Postmark (ActiveCampaign, LLC) — transakční e-maily, včetně potvrzení rezervace, účtenky a e-mailu s ověřovacím kódem pro vrácení platby. Zásady Postmarku jsou na https://postmarkapp.com/privacy-policy.
Ukládáme platební metadata (identifikátory transakcí, částky, měny, data, záznamy o vrácení a jméno + e-mail hosta), abyste viděli historii rezervací a my mohli splnit vlastní povinnosti vést záznamy.
Doba uchování. Záznamy související s platbami uchováváme po delší z těchto dob: (a) doba existence Vašeho aktivního účtu na Cabintale, (b) doba vyžadovaná účetními a daňovými předpisy (obvykle 7–10 let v zemích EU). Po tuto dobu se právo na výmaz uplatní pouze na pole, která zákon nevyžaduje uchovávat.
Citlivé akce. Některé destruktivní akce v administraci (aktuálně: vystavení vrácení platby) vyžadují jednorázový ověřovací kód, který Vám pošleme na adresu vedenou u Vašeho účtu Cabintale. Kód je v úložišti hashovaný, platí 10 minut a je na jedno použití.
Podmínky GDPR
Poslední aktualizace: Květen 2026
3.1 Role
Údaje vašeho účtu: Cabintale je Správce údajů.
Údaje vašich zákazníků: Vy jste Správce údajů. Cabintale je Zpracovatel údajů jednající podle vašich pokynů.
3.2 Smlouva o zpracování údajů
Používáním Cabintale přijímáte naši standardní DPA podle článku 28 GDPR. Údaje hostů zpracováváme výhradně pro zajištění rezervací, udržení bezpečnosti, omezení přístupu, smazání na požádání a pomoc s žádostmi subjektů údajů.
3.3 Sub-zpracovatelé
Využíváme sub-zpracovatele pro hosting, zpracování plateb a doručování e-mailů. Všichni jsou smluvně povinni splňovat standardy GDPR. O nových sub-zpracovatelích jste informováni 30 dnů předem.
3.4 Oznámení o narušení
Informujeme vás do 24 hodin od zjištění narušení ovlivňujícího údaje vašich zákazníků, včetně popisu, dotčených údajů, důsledků a přijatých opatření.
3.5 Ochrana údajů od návrhu
Minimalizace údajů, účelové omezení, omezení uchovávání, šifrování, řízení přístupu, transparentnost a zabezpečení ve výchozím nastavení.
3.6 Rozhodné právo
GDPR EU, český Zákon o zpracování osobních údajů (zákon č. 110/2019 Sb.), český Zákon o elektronických komunikacích. Spory řeší Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). www.uoou.cz
3.7 Kontakt
E-mail: support@cabintale.com
Sídlo: Brno, Česká republika
Odpověď: 5–7 pracovních dnů pro standardní dotazy, až 30 dnů pro formální žádosti.