Prehľad v administrácii

Po dokončení tohto návodu budete vedieť čítať každý panel na svojom prehľade – kľúčové čísla, graf tržieb, odkiaľ prichádzajú vaše rezervácie, zoznam vecí vyžadujúcich pozornosť a kontrolný zoznam na začiatok.

Čo je Prehľad

Prehľad v bočnom menu je domovská stránka vášho účtu – jedna stránka, ktorá zhŕňa všetko naprieč všetkými vašimi ubytovaniami, službami a produktmi naraz. Líši sa od dvoch ďalších zobrazení, ktoré už možno používate:

• Prehľad tržieb (nad kalendárom ubytovania) ukazuje tržby po rokoch pre jedno ubytovanie.
• Prehľad rezervácií (váš zoznam Rezervácie) je miesto, kde kontrolujete jednotlivé rezervácie a riešite ich.

Prehľad to všetko spája na jednom mieste.

Prepínač časového rozsahu

Vpravo hore na stránke prepínač 7 dní / 30 dní / 90 dní / Od začiatku roka nastavuje obdobie pre vaše kľúčové čísla – tržby, transakcie, obsadenosť, priemernú hodnotu objednávky a ako sa každé z nich porovnáva s predchádzajúcim obdobím. Vyberte, čo vám vyhovuje pri sledovaní.

Graf tržieb a panel „Odkiaľ prichádzajú vaše rezervácie“ vždy ukazujú posledných 12 mesiacov, bez ohľadu na vybraný rozsah. Zostávajú tak plné a užitočné, aj keď ste priblížili krátke okno, napríklad 7 dní – nikdy neskončíte na prázdnom grafe.

Zobrazené – filter typu

Prepínač Zobrazené (Všetko / Ubytovania / Služby / Produkty) presmeruje každé číslo a graf na stránke na jeden druh ponuky. Karty sa zobrazia len pre to, čo skutočne máte – ak prevádzkujete len ubytovania, kartu Služby neuvidíte.

• Všetko – súčty naprieč všetkými ubytovaniami, službami a produktmi.
• Ubytovania – len rezervácie ubytovaní.
• Služby – len rezervácie služieb.
• Produkty – len objednávky produktov.

Zúženie na konkrétne položky

Vedľa filtra typu je výber so zoznamom všetkého aktuálneho typu. Zrušte zaškrtnutie jednej položky a vypadne z každého čísla na stránke – z kariet, grafov, zo všetkého. Hodí sa na porovnanie výkonu bez jedného pokojného ubytovania alebo na sústredenie sa na pár položiek, kým niečo skúmate.

Štyri kľúčové čísla

Hore sú štyri karty. Presná sada sa mení s filtrom typu, ale obvyklá je:

• Tržby – peniaze prijaté v danom období (po vrátených platbách).
• Transakcie – koľko rezervácií alebo objednávok sa v období dokončilo.
• Obsadenosť / Vyťaženosť – pri ubytovaniach podiel dostupných nocí, ktoré boli rezervované; pri službách podiel dostupných intervalov, ktoré boli obsadené. Zobrazuje sa v percentách.
• Priem. hodnota objednávky – tržby vydelené počtom transakcií.

Každá karta ukazuje, ako sa porovnáva s predchádzajúcim obdobím (napr. s 30 dňami pred vaším aktuálnym 30-dňovým oknom) – zelená šípka hore, červená dole. Malá trendová čiara dole naznačuje tvar obdobia, takže prepad v strede okna zbadáte na prvý pohľad.

Graf tržieb

Skladaný mesačný stĺpcový graf za posledných 12 mesiacov. Každý stĺpec má dve časti:

• Zaplatené (plná) – peniaze, ktoré ste skutočne prijali, po vrátených platbách.
• Rezervované, zatiaľ nezaplatené (svetlejšia) – očakávaná hodnota potvrdených rezervácií, ktoré hosť ešte nezaplatil.

Rozdelenie je dôležité, lebo rezervácia môže byť v kalendári potvrdená dlho predtým, než sa hosť vyrovná. „Rezervované“ je to, čo môžete očakávať; „Zaplatené“ je to, čo je na vašom účte (alebo je na ceste). Po nabehnutí na ľubovoľný mesiac uvidíte rozpis podľa ubytovaní, služieb a produktov.

Odkiaľ prichádzajú vaše rezervácie

Pod grafom je panel s rozpisom. Čo ukazuje, závisí od filtra typu:

• Všetko alebo Ubytovania → Podľa zdroja: odkiaľ rezervácie prišli. Priamo sú hostia, ktorí rezervovali cez váš vlastný widget. Pomenované zdroje (Airbnb, Booking.com a ďalšie) sú kanály, ktoré ste pripojili cez import iCal. Vidíte podiel aj sumu.
• Služby → rozpis tržieb podľa služby.
• Produkty → rozpis tržieb podľa produktu.

Služby a produkty zatiaľ kanál nemajú – každá rezervácia služby sa počíta ako priama – takže rozdelenie „Podľa zdroja“ pri nastavení Zobrazené na Všetko odráža len tržby z ubytovaní.

Vyžaduje vašu pozornosť

Zoznam úloh, ktoré na vás práve čakajú, od najnaliehavejších, najviac sedem naraz. Položky sa po vybavení samy odstránia. Môžete vidieť:

• Rezerváciu na schválenie – hosť požiadal o rezerváciu cez váš widget a čaká. Kliknutím na Potvrdiť ju schválite hneď tam, alebo na × začnete zamietnutie (najprv sa vás opýtame na potvrdenie).
• Platbu na vybratie – potvrdená rezervácia, ktorá nebola nikdy zaplatená. Pripomienka, aby ste hosťa upomenuli.
• Zlyhanú platbu na opakovanie – platba kartou neprešla.
• Čakajúce vrátenie – prebiehajúce vrátenie platby, ktoré si vyžaduje pozornosť.
• Dnešné príchody / odchody / termíny služieb – upozornenie na daný deň.
• Novú objednávku – práve prišla objednávka produktu.
• Uplatnený poukaz – hosť použil kód poukazu.
• Nepripojená platobná brána – prijímate rezervácie, ale ešte ste nepripojili bránu, takže hostia nemôžu platiť online, kým to neurobíte.

Začnite s Cabintale

Kontrolný zoznam nastavenia s piatimi krokmi, ktoré väčšina majiteľov urobí pri spustení:

1. Nastavte dostupnosť – pridajte sezóny a ceny, aby váš kalendár vedel, kedy máte otvorené.
2. Nastavte widget – vložte tlačidlo alebo formulár na svoj web.
3. Prijmite prvú rezerváciu – odškrtne sa, keď budete mať aspoň jednu rezerváciu alebo objednávku.
4. Nastavte platobnú bránu – aby hostia mohli platiť online.
5. Pripojte OTA – importujte svoj kalendár z Airbnb alebo Booking.com, aby dostupnosť zostala zosúladená.

Každý krok má tlačidlo Pokračovať, ktoré vás zavedie presne tam, kam treba. Hotové kroky majú fajku a kontrolný zoznam zostane aj potom, aby upozornil na nové funkcie, ktoré stoja za pozretie.

Vyhľadávanie

Vyhľadávacie pole hore nájde vaše rezervácie, termíny služieb, objednávky a položky už pri písaní. Kliknutím na ľubovoľný výsledok ho otvoríte.

Úplne nový účet

Kým nemáte žiadnu aktivitu, prehľad ukazuje úzky náhľad čísel a kartu Začnite so zástupnými tvarmi grafov. Skutočné čísla a zoznam vecí vyžadujúcich pozornosť sa zobrazia, hneď ako prídu prvé rezervácie a objednávky.

Viac ako jedna mena

Ak má váš účet rezervácie vo viac než jednej mene, súčty sa zobrazia v hlavnej mene účtu s poznámkou, že sumy v iných menách sa do nich nezapočítavajú. Rozpisy podľa položiek ukazujú každú položku v jej vlastnej mene.

Súvisiace návody

• Prehľad tržieb (po ubytovaniach, ročné zobrazenie) – Prehľad tržieb
• Prehľad rezervácií (váš zoznam rezervácií) – Prehľad rezervácií
• Nastavenie dostupnosti – Kalendár dostupnosti
• Pripojenie platobnej brány – Platobné brány
• Import iCal (pripojenie kanálov) – Import iCal