Po dokončení tohto návodu budete vedieť, ktorý režim sa hodí k vášmu ubytovaniu, kde ho nastaviť a ako funguje kontrola žiadostí na vašej strane.
Čo budete potrebovať
- Ubytovanie v časti Ubytovania alebo službu v časti Služby, kde je Správanie widgetu nastavené na Prijímať rezervácie
- ~3 minúty
- Úprimnú odpoveď na otázku: „Chcem preverovať každú rezerváciu, alebo dôverujem widgetu, že ich prijme?“
- Správny režim pre vašu situáciu
- Jasnú predstavu, čo hostia v každom režime vidia
- Postup na kontrolu čakajúcich žiadostí
Krok 1: Otvorte ubytovanie
Bočné menu → Ubytovania → vaše ubytovanie (alebo Služby → vaša služba) → časť Rezervácie.
Časť Rezervácie ukazuje prepínač okamžitá/na požiadanie, len keď je Správanie widgetu nastavené na Prijímať rezervácie. Dva prípady, keď vybrať nemôžete:
- Iba dostupnosť – hostia vôbec rezervovať nemôžu, takže prepínač je irelevantný.
- Prijímať platby – režim je zamknutý na okamžité. Hostia platia, aby rezerváciu potvrdili; to je to preverenie.
Krok 2: Vyberte režim
Dve možnosti:
Okamžité rezervácie
Keď hosť odošle rezerváciu cez widget, je okamžite potvrdená a dátumy sa v kalendári zablokujú. Dostanete e-mail; rezervácia je platná.
Hodí sa, keď:
- prijímate veľa rezervácií a chcete čo najmenšie prekážky.
- vaši hostia nepotrebujú preverovanie – pobyty v ten istý deň, nízko rizikové služby a pod.
- už filtrujete cez ceny alebo podmienky.
Hosť uvidí: „Rezervácia potvrdená. Ďakujeme, vaša rezervácia bola potvrdená.“
Rezervácie na požiadanie
Keď hosť odošle, rezervácia príde ako čakajúca. Dátumy zostávajú voľné pre ostatných hostí, kým ich nepotvrdíte. Vy rozhodnete, či ju prijmete.
Hodí sa, keď:
- chcete vedieť, kto príde, skôr než sa zaviažete.
- máte zmes hostí a chcete ich preverovať.
- vám nevadí ručný krok pri každej rezervácii.
Hosť uvidí: „Hotovo! Vaša žiadosť bola odoslaná. Čoskoro sa vám ozveme.“
Kliknite na prepínač a hore na stránke na Uložiť.
Čo sa medzi režimami mení
| Okamžité | Na požiadanie | |
|---|---|---|
| Stav po odoslaní | potvrdená | čaká |
| Dátumy zablokované hneď? | Áno | Nie – zostávajú voľné, kým nepotvrdíte |
| E-mail ubytovateľovi po odoslaní | Áno (ak sú e-mailové upozornenia zapnuté) | Áno (ak sú e-mailové upozornenia zapnuté) |
| Potvrdzovací e-mail hosťovi | Odoslaný hneď | Odoslaný po potvrdení ubytovateľom |
| Ostatní hostia môžu tieto dátumy stále rezervovať | Nie | Áno – kým jednu nepotvrdíte |
Krok 3 (režim na požiadanie): skontrolujte a potvrďte
V bočnom menu otvorte Rezervácie. Čakajúce žiadosti sa zobrazujú vo vlastnej časti Čakajúce rezervácie, oddelene od potvrdených rezervácií.
Pri každej žiadosti:
- Kliknite na rezerváciu, aby sa otvoril detail (alebo použite rozbaľovací zoznam stavu priamo v zozname).
- Prečítajte si údaje hosťa, termíny, odpovede vo vlastných poliach.
- Zmeňte stav z Čaká na Potvrdená, aby ste ju prijali. Dátumy sa zamknú; hosť dostane potvrdzovací e-mail.
- Alebo zmeňte stav na Zrušená, aby ste ju zamietli. Dátumy zostanú voľné pre niekoho iného.
Samostatné tlačidlo „schváliť“ ani „zamietnuť“ neexistuje – akciou je stav.
Čakajúce žiadosti automaticky nevypršia. Cabintale žiadosť po 48 hodinách ani podobne neukončí. Ak ju nevybavíte, zostane čakajúca navždy. Ak chcete pravidlo pre ručné preberanie, zoraďte podľa dátumu a rozhodnite.
A čo prekrývajúce sa žiadosti?
Keďže čakajúce žiadosti dátumy neblokujú, dvaja hostia môžu odoslať žiadosť na rovnaké dátumy. Uvidíte obe v časti Čakajúce.
Keď potvrdíte jednu, dátumy sa zablokujú. Ak sa potom pokúsite potvrdiť druhú, systém ju automaticky nezamietne – ale v kalendári sa bude s prvou rezerváciou prekrývať. Čisté riešenie: druhú zrušte sami skôr, než potvrdíte prvú, alebo vyberte, ktorú uprednostníte, a druhú zrušte.
Pri ubytovaní, nie pri widgete
Režim sa nastavuje pri ubytovaní (ubytovanie alebo služba), nie pri jednotlivých widgetoch. Všetky widgety smerujúce na to isté ubytovanie majú rovnaký režim. Ak by ste chceli, aby jeden widget prijímal okamžité rezervácie a iný žiadosti, bola by to požiadavka na novú funkciu – dnes je to nastavenie pre celé ubytovanie.
Odporúčanie podľa prípadu použitia
| Vaša situácia | Vyberte |
|---|---|
| Chata so samostatným príchodom, automatike dôverujete | Okamžité |
| Butikové ubytovanie, na každom hosťovi záleží | Na požiadanie |
| Služba s výletmi, musíte potvrdiť obsadenie personálu | Na požiadanie |
| Prijímate platbu vopred | Okamžité (je to vynútené – pozrite Prijímať platby) |
| Zmes víkendových prenájmov a dlhých pobytov | Na požiadanie, potom rýchlo potvrdzujte |
| Prvé týždne v Cabintale, chcete vidieť, kto rezervuje | Na požiadanie, kým pozorujete; neskôr prejdite na Okamžité, ak zmesi dôverujete |
Riešenie problémov
| Príznak | Príčina | Riešenie |
|---|---|---|
| Prepínač je sivý | Správanie widgetu je Prijímať platby – režim je vynútený na okamžitý | Ak chcete mať na výber, prepnite správanie widgetu na Prijímať rezervácie |
| Som v režime na požiadanie, ale dátumy sú už zablokované | Blokuje ich niečo iné – rezervácia importovaná cez iCal, ručný blok alebo iná potvrdená rezervácia | Otvorte kalendár; dátumy budú označené tým, čo ich zarezervovalo |
| Čakajúca žiadosť tam leží celé dni | Žiadne automatické vypršanie – čakajúce žiadosti zostávajú, kým ich nevybavíte | Raz týždenne prejdite časť Čakajúce; zrušte všetko zastarané |
| Potvrdil som žiadosť, ale dátumy už zabrala iná rezervácia | Cabintale konflikt nezachytilo, lebo čakajúce žiadosti blokovanie nevynucujú | Zrušte konfliktnú rezerváciu, alebo kontaktujte hosťa kvôli zmene termínu |
| V režime na požiadanie hostia stále vidia správu „potvrdená“ | Možno widget v pamäti – hosť vidí včerajšiu verziu | Vymažte pamäť widgetu obnovením stránky s vloženým widgetom |
Súvisiace návody
- Uzávierka rezervácií – Uzávierka rezervácií
- Základné informácie o ubytovaní – Základné informácie o ubytovaní
- E-mailové upozornenia – čoskoro
- Prehľad rezervácií – čoskoro