Po dokončení tohoto návodu budete vědět, který režim se hodí vaší nemovitosti, kde ho nastavit, a jak vypadá schvalovací proces na straně majitele u žádaných rezervací.
Co budete potřebovat
- Nemovitost v sekci Místa nebo službu v Služby, s Chováním rezervací nastaveným na Přijímat rezervace
- ~3 minuty
- Upřímnou odpověď na: „Chci si každou rezervaci prověřit, nebo důvěřuju widgetu, ať je bere?"
- Správný režim pro vaši situaci
- Jasnou představu, co host vidí v každém režimu
- Postup, jak revidovat čekající žádosti
Krok 1: Otevřete nemovitost
V postranní nabídce → Místa → vaše nemovitost (nebo Služby → vaše služba) → sekce Rezervace.
Sekce Rezervace ukazuje přepínač okamžité/žádané, jen když je Chování rezervací nastavené na Přijímat rezervace. Dva případy, kdy si nevyberete:
- Pouze dostupnost — host vůbec nerezervuje, takže přepínač nemá smysl.
- Přijímat platby — režim je zamčený na okamžitý. Host platí, aby potvrdil; to je to ověření.
Krok 2: Vyberte režim
Dvě možnosti:
Okamžité rezervace
Když host odešle rezervaci přes widget, je okamžitě potvrzená a data se v kalendáři zablokují. Dostanete e-mail; rezervace je živá.
Použijte, když:
- Berete hodně rezervací a chcete minimum tření.
- Vaši hosté nepotřebují prověřování — stejnodenní pobyty, nízkorizikové služby atd.
- Filtrujete už cenou nebo podmínkami.
Host vidí: „Rezervace potvrzena. Děkujeme, vaše rezervace je potvrzená."
Rezervace na žádost
Když host odešle, rezervace přijde jako čekající. Data zůstávají volná pro ostatní hosty, dokud nepotvrdíte. Vy rozhodnete, jestli přijmete.
Použijte, když:
- Chcete vědět, kdo přijíždí, než se zavážete.
- Máte mix hostů a chcete je prověřit.
- Nevadí vám manuální krok u každé rezervace.
Host vidí: „Hotovo! Vaše žádost byla odeslána. Brzy se vám ozveme."
Klikněte na přepínač, klikněte na Uložit nahoře.
Co se mezi režimy mění
| Okamžitá | Na žádost | |
|---|---|---|
| Stav po odeslání | potvrzená | čekající |
| Data se okamžitě blokují? | Ano | Ne — zůstávají volná, dokud nepotvrdíte |
| E-mail majiteli po odeslání | Ano (pokud jsou e-maily zapnuté) | Ano (pokud jsou e-maily zapnuté) |
| Potvrzovací e-mail hostovi | Odeslán okamžitě | Odeslán až po potvrzení majitelem |
| Ostatní hosté pořád mohou rezervovat ta data | Ne | Ano — dokud jednu nepotvrdíte |
Krok 3 (režim na žádost): revize a potvrzení
Otevřete Rezervace v postranní nabídce. Čekající žádosti jsou ve vlastní sekci Čekající rezervace, oddělené od potvrzených.
U každé žádosti:
- Klikněte na rezervaci a otevřete detail (nebo použijte rozbalovák stavu v seznamu).
- Přečtěte si údaje hosta, data, odpovědi na vlastní pole.
- Změňte stav z Čekající na Potvrzená, abyste přijali. Data se zamknou; host dostane potvrzovací e-mail.
- Nebo změňte stav na Zrušená, abyste odmítli. Data zůstanou volná pro někoho jiného.
Žádné samostatné tlačítko „přijmout" nebo „odmítnout" — akcí je změna stavu.
Čekající žádosti automaticky neexpirují. Cabintale žádost po 48 hodinách neuzavře. Když nezareagujete, zůstává čekající navěky. Pokud chcete pravidelný úklid, řaďte podle data a rozhodněte.
Co s překrývajícími se žádostmi?
Protože čekající žádosti neblokují data, dva hosté mohou poslat žádost na stejná data. Uvidíte obě v sekci Čekající.
Když potvrdíte první, data se zablokují. Pokud se pak pokusíte potvrdit druhou, systém ji automaticky neodmítne — ale překryje se s první rezervací v kalendáři. Čistý postup: zrušte druhou ručně předtím, než potvrdíte první, nebo vyberte tu, kterou chcete, a zbytek zrušte.
Per-nemovitost, ne per-widget
Režim se nastavuje na nemovitosti (místo nebo služba), ne na jednotlivých widgetech. Všechny widgety ukazující na stejnou nemovitost sdílejí stejný režim. Pokud chcete, aby jeden widget bral okamžité rezervace a druhý žádané, byla by to feature žádost — dnes je to nastavení na úrovni nemovitosti.
Doporučení podle situace
| Vaše situace | Vyberte |
|---|---|
| Self-check-in chata, důvěřujete automatu | Okamžitá |
| Butikový pobyt, na každém hostovi záleží | Na žádost |
| Tour služba, potřebujete potvrdit personál | Na žádost |
| Přijímáte předplatbu | Okamžitá (vynucená — viz Přijímat platby) |
| Mix víkendových pronájmů a delších pobytů | Na žádost, ale rychle potvrzujte |
| První týdny v Cabintale, chcete vidět, kdo rezervuje | Na žádost, dokud pozorujete; přepněte na Okamžitou, až důvěřujete mixu |
Řešení problémů
| Příznak | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Přepínač je zašedlý | Chování rezervací je Přijímat platby — režim je vynucený na okamžitý | Přepněte chování na Přijímat rezervace, pokud chcete volbu |
| Jsem v režimu na žádost, ale data jsou už zablokovaná | Něco jiného je blokuje — rezervace z iCal, ruční blok, nebo jiná potvrzená rezervace | Otevřete kalendář; data budou označená tím, co je zarezervovalo |
| Čekající žádost tam visí dny | Žádný auto-expiry — čekající zůstávají, dokud něco neuděláte | Sekci Čekající jednou týdně projděte; cokoli zastaralého zrušte |
| Potvrdil/a jsem žádost, ale data byla už zabraná jinou rezervací | Cabintale konflikt nezachytilo, protože čekající žádosti blokování nevynucují | Konfliktní zrušte, nebo se dohodněte s hostem na novém termínu |
| V režimu na žádost host přesto vidí zprávu „potvrzeno" | Pravděpodobně cachovaný widget — host vidí včerejší verzi | Vyčistěte cache widgetu obnovením vložené stránky |
Související návody
- Uzávěrka rezervací — Uzávěrka rezervací
- Základní informace o nemovitosti — Základní informace o nemovitosti
- E-mailová oznámení — připravuje se
- Přehled rezervací — připravuje se