Přijímání plateb na ubytování

Po dokončení tohoto návodu budete mít jedno ze svých ubytování (nebo služeb) nastavené na Přijímat platby, s typem účtování, výší zálohy (pokud volíte zálohu), s deadlinem a budete vědět, co host vidí a co vám pak naskáče v adminu.

Krok 1: Otevřete ubytování → sekce Rezervace

Postranní lišta → Místa → vaše ubytování (nebo Služby → vaše služba). Sjeďte na sekci Rezervace.

Sekce má dva sloupce vedle sebe:

• Chování widgetu — tři možnosti: Pouze dostupnost, Přijímat rezervace, Přijímat platby
• Typ rezervace — Okamžitá / Na žádost

Nová ubytování jsou ve výchozím stavu na Přijímat rezervace + Okamžitá.

Krok 2: Přepněte chování na Přijímat platby

Klikněte na Přijímat platby v přepínači Chování widgetu. Stane se dvojí:

1. Typ rezervace se uzamkne na Okamžitá (možnost Na žádost zešedne). Hosté potvrzují platbou — zaplacení je krok ověření.
2. Pod sekcí se objeví nová podsekce Platby.

Pokud váš účet ještě nemá platební bránu, uvidíte upozornění — „Na vašem účtu zatím není nastavená žádná platební brána." — s tlačítkem Nastavit platební bránu. Klikněte na něj, nastavte bránu (viz Platební brány) a vraťte se zpátky.

Krok 3: Vyberte typ účtování

V podsekci Platby je nahoře výběr Platební brána — nechte na Výchozí brána účtu, pokud nechcete pro toto jedno ubytování použít jinou bránu.

Pod ním je přepínač s dvěma možnostmi:

Celá částka

Host zaplatí celou částku rezervace při checkoutu. Rezervace dorazí jako zaplacená, datumy zablokované, peníze na cestě na váš účet.

Použijte, když:

• Celková částka je pro hosty pohodlná zaplatit předem (malé služby, denní pronájmy, výlety)
• Nechcete žádné dohánění plateb po rezervaci
• Storno podmínky jsou dostatečně volné, aby předplata nebyla riziková

Záloha

Host zaplatí pevnou zálohu při checkoutu. Rezervace dorazí označená záloha zaplacena, datumy zablokované, a zbytek vyberete později přes platební odkaz.

Při výběru Zálohy se objeví další pole: Výše zálohy. Zadejte částku (ve měně ubytování). Příklady:

• Celková částka je od 3 000 do 8 000 Kč podle délky → nastavte zálohu na 2 000 Kč: každý platí stejné 2k teď, zbytek později
• Tour balíček za 120 € → záloha 30 € zarezervuje slot, zbytek na místě

Použijte, když:

• Celkové částky jsou velké a celá platba předem by hosty odradila
• Chcete odfiltrovat nevážné rezervace bez nutnosti zavázat hosta k celé částce
• Jste v pohodě s vybíráním zbytku ručně (bankovní převod, hotovost, druhá kartová platba)

Krok 4: Nastavte deadline rezervace (volitelné)

Pod typem účtování je Deadline rezervace — číslo, v hodinách. Výchozí hodnota: 0.

Toto je hraniční čas, do kterého musí hosté dokončit platbu. Při 0 zůstávají datumy rezervovatelné až do času začátku. Při 48 přestanou být rezervovatelné 48 hodin předem — užitečné, pokud potřebujete čas na přípravu.

Krok 5: Notifikace

Poslední nastavení v sekci je přepínač Upozornit mě pro e-maily o nových rezervacích. Když je zapnutý, pošleme vám e-mail při každé příchozí rezervaci (zaplacené nebo se zálohou). E-mail ukazuje zaplacenou částku, zbývající doplatek (u zálohy) a odkaz na rezervaci.

Krok 6: Uložte a otestujte

Nahoře na stránce → Uložit. Načtěte svůj widget. Dialog rezervace teď ukazuje krok platby na obrazovce shrnutí.

Vyzkoušení celého flow od začátku do konce (s bránou v testovacím režimu):

1. Otevřete svůj veřejný widget (použijte Zobrazit veřejný widget na stránce úpravy widgetu)
2. Vyberte datumy → Rezervovat
3. Na kroku shrnutí — Celá částka ukazuje jednu částku; Záloha ukazuje celkovou částku plus krátký řádek: „Teď zaplatíte zálohu :deposit. Zbývající částku :remaining vybereme později."
4. Klikněte na Zaplatit — otevře se nová záložka s platební stránkou
5. Použijte testovací kartu 4242 4242 4242 4242, jakoukoliv budoucí expiraci, libovolné 3místné CVC
6. Odešlete — vrátíte se na cabintale stránku úspěšné platby
7. Zpátky v adminu: rezervace je teď ve vašem seznamu rezervací s viditelnou zaplacenou částkou; po otevření tabulka Platby ukazuje transakci

Co host prožije

Obrazovka úspěchu, dialog rezervace i platební stránka se zobrazují v jazyce widgetu. Když nastavíte widget v češtině, celé flow — včetně platební stránky — je v češtině. Podpora 34 jazyků.

Co vidíte v adminu: tabulka Platby

Otevřete jakoukoliv rezervaci s online platbami. Sekce Platby ukazuje vše v jedné tabulce:

• Online platby nahoře: částka, datum, typ (Karta), za co byla (Záloha / Celá částka / Doplatek) a status — Zaplaceno, Čeká, Neúspěšné nebo Vypršelo
• Ruční platby, které jste zaznamenali (bankovní převod, hotovost), níže ve stejné tabulce
• Souhrnný řádek dole ukazuje Doplatit — skutečný zbytek (celková částka mínus všechny platby, online a ruční dohromady)

Vybírání zbytku: platební odkazy

Když host zaplatil zálohu, ještě potřebujete vybrat zbytek. Sekce Platby má dvě tlačítka vedle + Přidat platbu:

• Odkaz na platbu — vytvoří odkaz na aktuální zbytek (celkem mínus vše dosud zaplacené). Pošlete ho hostovi mailem nebo SMSkou.
• Odkaz na zálohu — zobrazí se pouze pokud je ubytování na typu Záloha a neexistují žádné platby. Použijte, když host opustil dialog a chcete mu poslat čerstvý odkaz.

Klikněte na kterékoliv a odkaz se automaticky zkopíruje do schránky — žádný popup, žádný e-mail se za vás neodešle. Tlačítko se jen na pár vteřin přepne na „Odkaz na platbu zkopírován". Vložte odkaz do své odpovědi.

Host odkaz otevře, uvidí platební stránku v jazyce widgetu, ze kterého rezervoval, klikne na Zaplatit a zaplatí. Vaše rezervace se aktualizuje během vteřin.

Kombinace online a ručních plateb

Běžný scénář:

1. Host zaplatí 2 000 Kč zálohu online přes widget
2. Za dva týdny zaplatí 4 000 Kč bankovním převodem — zaznamenáte to přes + Přidat platbu, typ Převod
3. Celkem rezervace: 6 800 Kč. Zbývá: 800 Kč
4. Kliknete na Odkaz na platbu — vytvoří se na zbývajících 800 Kč
5. Host zaplatí 800 přes odkaz. Rezervace je plně zaplacená.

Zbývající částka je vždy živá: pokaždé počítá online i ruční platby, takže platební odkaz je vždy na správný zbytek.

Odstranění čekající platby

Pokud jste vytvořili platební odkaz omylem (špatná částka, špatný host), otevřete rezervaci → tabulka Platby → najděte řádek Čeká → klikněte na ikonu Smazat. Potvrďte a platba se odstraní — odkaz okamžitě přestane fungovat.

Platby ve stavu Zaplaceno smazat nelze. Pro vrácení peněz hostovi použijte na stejném řádku akci Vrátit platbu — viz Vrácení a zrušení rezervací.

Vrácení zpět na Přijímat rezervace

Lze kdykoliv: otevřete ubytování, přepněte Chování widgetu zpět na Přijímat rezervace a uložte. Existující platby zůstávají — historické transakce a tabulka Platby se stále zobrazují. Nové rezervace jen jdou přes neplatící flow.

Řešení potíží

Související návody

• Platební brány (nastavení účtu) — Platební brány
• Nastavení Stripe (strana Stripe dashboardu) — Nastavení Stripe
• Vrácení a zrušení rezervací — Vrácení a zrušení rezervací
• Okamžitá vs. Na žádost — Okamžitá vs. žádaná rezervace
• Deadline rezervace — Uzávěrka rezervací