Kun olet käynyt oppaan läpi, tiedät, kumpi tila sopii kohteellesi, mistä se asetetaan ja miten isännän tarkistusprosessi toimii varauspyynnöille.
Mitä tarvitset
- Kohde kohdasta Kohteet tai palvelu kohdasta Palvelut, jossa Mitä widgetissä tapahtuu -asetuksena on Ota varauksia vastaan
- Noin 3 minuuttia
- Rehellinen vastaus kysymykseen: "Haluanko tarkistaa jokaisen varauksen vai luotanko siihen, että widgetti ottaa ne vastaan?"
- Tilanteeseesi sopiva tila
- Selkeä käsitys siitä, mitä vieraat näkevät kummassakin tilassa
- Toimintatapa varauspyyntöjen käsittelyyn
Vaihe 1: Avaa kohde
Sivupalkki → Kohteet → kohteesi (tai Palvelut → palvelusi) → Varaukset-osio.
Varaukset-osiossa välitön/pyyntö-valinta näkyy vain, kun Mitä widgetissä tapahtuu -asetuksena on Ota varauksia vastaan. Kaksi tilannetta, joissa et voi valita:
- Vain saatavuus: vieraat eivät voi varata lainkaan, joten valinta on merkityksetön.
- Ota maksuja vastaan: tila on lukittu tilaan välitön. Vieras maksaa vahvistaakseen varauksen, ja se on tarkistus.
Vaihe 2: Valitse tila
Kaksi vaihtoehtoa:
Välittömät varaukset
Kun vieras lähettää varauksen widgetin kautta, se vahvistetaan heti ja päivät estetään kalenterissasi. Saat sähköpostin, ja varaus on voimassa.
Käytä tätä, kun:
- Otat paljon varauksia ja haluat mahdollisimman vähän kitkaa.
- Vieraitasi ei tarvitse seuloa: saman päivän majoitukset, vähäriskinen palvelu jne.
- Seulot jo hinnoittelulla tai ehdoilla.
Vieras näkee: "Varaus vahvistettu. Kiitos, varauksesi on vahvistettu."
Varauspyynnöt
Kun vieras lähettää varauksen, se saapuu tilassa odottaa. Päivät pysyvät vapaina muille vieraille, kunnes vahvistat. Sinä päätät, hyväksytkö vai et.
Käytä tätä, kun:
- Haluat tietää, ketkä tulevat, ennen kuin sitoudut.
- Sinulla on erilaisia vieraita ja haluat seuloa heitä.
- Sinua ei haittaa yksi käsin tehtävä vaihe jokaista varausta kohti.
Vieras näkee: "Valmis! Pyyntösi on lähetetty. Otamme pian yhteyttä."
Napsauta valintaa ja napsauta sivun yläreunassa Tallenna.
Mikä muuttuu tilojen välillä
| Välitön | Pyyntö | |
|---|---|---|
| Tila lähetettäessä | vahvistettu | odottaa |
| Päivät estetään heti? | Kyllä | Ei, pysyvät vapaina, kunnes vahvistat |
| Isännän sähköposti lähetettäessä | Kyllä (jos sähköposti-ilmoitukset ovat päällä) | Kyllä (jos sähköposti-ilmoitukset ovat päällä) |
| Vieraan vahvistussähköposti | Lähetetään heti | Lähetetään, kun isäntä vahvistaa |
| Muut vieraat voivat yhä varata nuo päivät | Ei | Kyllä, kunnes vahvistat yhden |
Vaihe 3 (pyyntötila): tarkista ja vahvista
Avaa sivupalkista Varaukset. Odottavat pyynnöt näkyvät omassa Odottavat varaukset -osiossaan, erillään vahvistetuista varauksista.
Jokaisen pyynnön kohdalla:
- Napsauta varausta avataksesi tietosivun (tai käytä listan tilavalikkoa).
- Lue vieraan tiedot, päivät ja mukautettujen kenttien vastaukset.
- Vaihda tila arvosta Odottaa arvoon Vahvistettu hyväksyäksesi sen. Päivät lukittuvat, ja vieras saa vahvistussähköpostin.
- Tai vaihda tilaksi Peruutettu hylätäksesi sen. Päivät pysyvät vapaina jollekulle muulle.
Erillistä "hyväksy"- tai "hylkää"-painiketta ei ole. Tilan vaihto on toimenpide.
Odottavat pyynnöt eivät vanhene automaattisesti. Cabintale ei aikakatkaise pyyntöä 48 tunnin jälkeen tai muutenkaan. Jos et käsittele pyyntöä, se pysyy odottavana ikuisesti. Jos haluat käsin tehtävän siivouskäytännön, lajittele päivämäärän mukaan ja päätä.
Entä päällekkäiset pyynnöt?
Koska odottavat pyynnöt eivät estä päiviä, kaksi vierasta voi lähettää pyynnön samoille päiville. Näet molemmat Odottavat-osiossa.
Kun vahvistat toisen, päivät estetään. Jos sitten yrität vahvistaa toisen, järjestelmä ei hylkää sitä automaattisesti, mutta se menee päällekkäin ensimmäisen varauksen kanssa kalenterissa. Siisti tapa: peruuta toinen itse ennen ensimmäisen vahvistamista tai valitse mieluisampi ja peruuta toinen.
Kohdekohtainen, ei widgetkohtainen
Tila asetetaan kohteessa (kohde tai palvelu), ei yksittäisissä widgeteissä. Kaikki samaan kohteeseen osoittavat widgetit käyttävät samaa tilaa. Jos haluaisit yhden widgetin ottavan välittömiä varauksia ja toisen pyyntöjä, se olisi ominaisuustoive. Nykyisin asetus koskee koko kohdetta.
Suositus käyttötarkoituksen mukaan
| Tilanteesi | Valitse |
|---|---|
| Itse sisäänkirjautuva mökki, luotat automaatioon | Välitön |
| Pieni erikoiskohde, jokaisella vieraalla on merkitystä | Pyyntö |
| Retkipalvelu, jossa on vahvistettava henkilöstö | Pyyntö |
| Otat ennakkomaksun | Välitön (se on pakotettu, katso Ota maksuja vastaan) |
| Sekoitus viikonloppuvuokrauksia ja pitkiä oleskeluja | Pyyntö, ja vahvista nopeasti |
| Ensimmäiset viikot Cabintalessa, haluat nähdä, ketkä varaavat | Pyyntö seuraamisen ajan. Vaihda myöhemmin Välittömään, jos luotat vieraisiin |
Ongelmanratkaisu
| Oire | Syy | Ratkaisu |
|---|---|---|
| Valinta on harmaana | Asetuksena on Ota maksuja vastaan, joten tila on pakotettu välittömäksi | Vaihda asetukseksi Ota varauksia vastaan, jos haluat valita |
| Olen pyyntötilassa, mutta päivät on jo estetty | Jokin muu estää: iCalilla tuotu varaus, manuaalinen esto tai toinen vahvistettu varaus | Avaa kalenteri. Päivät on merkitty sillä, mikä ne varasi |
| Odottava pyyntö on jököttänyt päiväkausia | Automaattista vanhenemista ei ole, odottavat pyynnöt pysyvät, kunnes käsittelet ne | Käy Odottavat-osio läpi viikoittain ja peruuta vanhentuneet |
| Vahvistin pyynnön, mutta päivät olivat jo toisen varauksen käytössä | Cabintale ei huomannut ristiriitaa, koska odottavat pyynnöt eivät estä päiviä | Peruuta ristiriitainen varaus tai ota yhteys vieraaseen uudelleenajoitusta varten |
| Pyyntötilassa vieraat näkevät silti "vahvistettu"-viestin | Mahdollisesti välimuistissa oleva widgetti: vieras näkee eilisen version | Tyhjennä widgetin välimuisti päivittämällä upotussivu |
Aiheeseen liittyvät oppaat
- Varauksen määräaika — Varauksen määräaika
- Perustiedot — Perustiedot
- Sähköposti-ilmoitukset — tulossa pian
- Varausyhteenveto — tulossa pian